Política de reemborsament

A New Library, volem que cada client se senti segur en comprar els nostres productes digitals. Ens comprometem a oferir materials educatius valuosos i de fàcil accés, incloent-hi llibres electrònics, guies, tutorials i altres recursos descarregables.

Com que tots els nostres productes s'entreguen digitalment, no hi ha articles físics disponibles per a devolució o canvi.

Accés i canvis de productes digitals

Com que els nostres productes es proporcionen en format digital, no oferim canvis físics.

Si necessiteu accedir a la vostra compra, descarregar els vostres fitxers o revisar la vostra comanda, simplement inicieu sessió al vostre compte de client utilitzant l'enllaç següent:

Àrea de client:
https://shopify.com/99842490742/account

Des del vostre panell de control, podeu veure la informació de la vostra comanda i accedir a qualsevol producte digital inclòs amb la vostra compra.

Si teniu problemes per accedir als vostres fitxers o trobeu algun problema tècnic, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de suport i estarem encantats d'ajudar-vos.

Política de reemborsament de 30 dies

Oferim un període de reemborsament de 30 dies per a compres elegibles de productes digitals.

Si no esteu completament satisfet amb la vostra comanda, podeu sol·licitar un reemborsament dins dels 30 dies posteriors a la data de compra.

Per enviar una sol·licitud de reemborsament, envieu un correu electrònic a estudoscaso3@gmail.com i incloeu el número de la vostra comanda, l'adreça de correu electrònic utilitzada durant la compra i una breu explicació de la vostra sol·licitud.

Cada sol·licitud de reemborsament s'avalua individualment. Si s'aprova, el reemborsament s'emetrà al mètode de pagament original en pocs dies laborables. Els temps de processament poden variar segons el vostre banc o proveïdor de pagaments.

Si el vostre reemborsament ha estat aprovat i no l'heu rebut després de 15 dies laborables, poseu-vos en contacte amb nosaltres a estudoscaso3@gmail.com.

Període de desistiment de 14 dies de la Unió Europea

Els clients residents a la Unió Europea poden tenir el dret legal de cancel·lar la seva compra dins dels 14 dies, d'acord amb les normatives de protecció del consumidor aplicables.

Com que els nostres productes s'entreguen digitalment i poden estar disponibles immediatament després de la compra, l'elegibilitat per a un reemborsament pot dependre de si el contingut digital ja ha estat accedit o descarregat.

Si us trobeu a la Unió Europea i voleu sol·licitar una cancel·lació o reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a estudoscaso3@gmail.com, incloent-hi el número de la vostra comanda i el correu electrònic utilitzat per a la compra.

Contacte

Per a preguntes sobre reemborsaments, accés a productes digitals o suport general, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

Botiga: New Library

Correu electrònic: estudoscaso3@gmail.com

Lloc web: New Library